Договір публічної оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО КУПІВЛЮ-ПРОДАЖ ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ
(редакція від «28» September 2025 року)
1. Загальні положення та реквізити Продавця
1.1. Цей документ є публічною офертою у розумінні ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших актів законодавства України, і визначає умови купівлі-продажу ювелірних виробів на сайті https://vislotsky.com/ (далі — Сайт).
1.2. Продавець: Фізична особа-підприємець Вислоцький Володимир Ярославович (далі — Продавець).
КВЕД: 95.25 — Ремонт годинників і ювелірних виробів (також здійснюється виготовлення та продаж ювелірних виробів).
Одержувач платежів: ФОП Вислоцький Володимир Ярославович
IBAN: UA963220010000026003330177047
ІПН/ЄДРПОУ: 3400411092
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» | МФО: 322001 | ЄДРПОУ банку: 21133352
Контакти Продавця: актуальні контактні дані (e‑mail, телефон, адреса для листування) опубліковані у розділі «Контакти» на Сайті.
1.3. Прийняттям (акцептом) цієї оферти є: (а) оформлення замовлення на Сайті/у месенджері/по телефону та його підтвердження; і/або (б) оплата замовлення повністю або частково; і/або (в) фактичне отримання Покупцем товару. З моменту акцепту вважається, що Договір укладено.
1.4. Терміни: Покупець — дієздатна фізична або юридична особа, що прийняла умови оферти; Товар — ювелірні вироби, аксесуари, послуги виготовлення/ремонту, представлені на Сайті; Індивідуальне замовлення — виготовлення/модифікація виробу за індивідуальними параметрами; Особистий кабінет — (за наявності) розділ Сайту з даними Покупця.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти і оплатити його на умовах цієї оферти.
2.2. Номенклатура, кількість, комплектація, матеріали (метал, проба, вставки), розміри, ціна, строки виготовлення/поставки визначаються у замовленні (кошик, рахунок, інвойс, лист-підтвердження).
3. Інформація про товар і ціни
3.1. Опис товару на Сайті має довідковий характер. Фактичні характеристики можуть незначно відрізнятися в межах допустимих ювелірною технологією (тактильні похибки, відтінок металу/каміння через налаштування екранів, ручна робота).
3.2. Ціна вказана у доларах (USD) і включає всі податки/збори, якщо інше не зазначено. Продавець може змінювати ціну до моменту оплати/підтвердження замовлення. Для підтвердженого/оплаченого замовлення ціна є фіксованою.
3.3. Вартість доставки, упаковки, страхування відображається під час оформлення або узгоджується окремо.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець обирає Товар на Сайті, додає до кошика та заповнює дані (П.І.Б., телефон, e‑mail, адреса доставки, розмір, примітки).
4.2. Для індивідуальних замовлень Покупець погоджує технічне завдання (ескіз/макет/бриф), строки і бюджет. Продавець може вимагати передоплату (депозит) до 100%.
4.3. Після оформлення Продавець надсилає підтвердження замовлення (на e‑mail/у месенджер/дзвінком).
5. Умови оплати
5.1. Доступні способи оплати: безготівковий переказ на IBAN, онлайн-еквайринг (банківські картки), інші способи — як зазначено на Сайті/сторінці оформлення.
5.2. Для індивідуальних замовлень стандартно застосовується передоплата (розмір залежить від складності, матеріалів та строків). Залишок — до відвантаження.
5.3. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Продавця/успішна транзакція еквайрингу. Платіжні комісії Покупця несе Покупець, якщо інше не погоджено.
5.4. У разі прострочення оплати Продавець має право призупинити/скасувати виконання замовлення.
6. Доставка, самовивіз, передача ризиків
6.1. Способи доставки: кур’єрські служби, поштові оператори (зокрема «Нова пошта»), адресна доставка по місту, самовивіз — згідно з варіантами на Сайті та/або за попереднім узгодженням.
6.2. Ризик випадкової загибелі/пошкодження переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику або з моменту фактичного отримання при самовивозі (залежно від обраного способу). За бажанням Покупця відправлення може бути застраховане (оплачується додатково).
6.3. Покупець зобов’язаний прийняти Товар, оглянути пакування та сам виріб при отриманні. У разі виявлення пошкоджень — скласти відповідний акт з перевізником та негайно повідомити Продавця.
7. Індивідуальні замовлення: особливі умови
7.1. Для індивідуальних замовлень (виготовлення під розмір, кастомний дизайн, гравіювання, зміна металу/вставок) Продавець виготовляє виріб згідно з погодженим ТЗ та строками.
7.2. Невеликі технологічні відхилення (вага виробу ±, мікрорізниця відтінку, посадка каменя в межах стандартів) не вважаються недоліками.
7.3. Повернення/обмін індивідуальних виробів належної якості не здійснюється (п. 10.5 цієї оферти).
7.4. Якщо Покупець надав власні матеріали (камінь, метал): Покупець гарантує їх законне походження; Продавець не несе відповідальність за природні/приховані недоліки наданих матеріалів та не гарантує результат поза межами технологічно можливого; ризики пошкодження/втрати при обробці наданих матеріалів узгоджуються письмово.
7.5. Примірки/етапи узгодження можуть проводитись дистанційно (фото/відео/3D-рендер) або очно (за домовленістю).
8. Якість, сертифікація, гарантія
8.1. Продавець гарантує відповідність виробів пробі металу та заявленим матеріалам згідно з національними стандартами та вимогами Державної пробірної служби України (за наявності — відповідні клейма/позначення).
8.2. Гарантійні зобов’язання, якщо вони встановлені, зазначаються у гарантійному талоні/описі виробу. За відсутності спеціальних умов діють норми законодавства.
8.3. Гарантія не поширюється на: механічні пошкодження, природний знос, пошкодження від хімічних речовин/сауни/морської води, втручання третіх осіб.
9. Приймання за кількістю та якістю. Рекламації
9.1. За наявності видимих недоліків Покупець зобов’язаний заявити про них у день отримання Товару (або не пізніше 24 годин) із наданням фото/відео та, за потреби, акту перевізника.
9.2. При прихованих недоліках — у розумний строк після їх виявлення, але в межах гарантійного періоду (якщо встановлено).
9.3. У разі підтвердження виробничого дефекту Продавець за свій рахунок усуває недолік, замінює виріб або повертає кошти — відповідно до закону та/або погодження сторін.
10. Повернення та обмін
10.1. Відносини сторін регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (із змінами).
10.2. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння належної якості обміну (поверненню) не підлягають.
10.3. Повернення/обмін можливі у випадку виробничого недоліку або невідповідності замовленню, встановлених Продавцем після експертизи/перевірки.
10.4. Для товарів у наявності, що не належать до переліку з п. 10.2, дистанційно придбаних споживачем, може застосовуватися право на повернення протягом 14 днів відповідно до закону — якщо це не суперечить Переліку №172 і за умови збереження товарного вигляду, пломб, ярликів, відсутності слідів експлуатації.
10.5. Індивідуальні замовлення (виготовлені/модифіковані під Покупця, включно з гравіюванням, розміром, вставками, персональним дизайном) поверненню/обміну не підлягають, окрім випадків підтвердженого виробничого дефекту.
11. Розміри, підгонка, догляд
11.1. Відповідальність за коректність розміру несе Покупець. За потреби Продавець може надати рекомендації щодо вимірювання.
11.2. Послуги з підгонки/зміни розміру надаються окремо (якщо технічно можливі) і можуть бути платними.
11.3. Рекомендації з догляду: уникати механічних ударів, агресивних середовищ, не носити у басейні/сауні/спорті, зберігати окремо у м’якому футлярі, періодично робити професійну чистку/огляд закріпок.
12. Інтелектуальна власність та контент
12.1. Усі матеріали Сайту (фото, тексти, ескізи, 3D‑рендери, дизайн) належать Продавцю або використовуються на законних підставах. Їх копіювання/поширення без згоди заборонено.
12.2. Ескізи/дизайни, створені Продавцем за індивідуальним замовленням, є об’єктами авторського права Продавця, якщо інше прямо не погоджено письмово. Передача виключних прав можлива на окремих умовах.
12.3. Використання позначень VISLOTSKY JEWELRY без згоди заборонене.
13. Персональні дані та конфіденційність
13.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів.
13.2. Мета обробки: укладення та виконання договору, виставлення рахунків, доставка, сервіс/гарантія, бухгалтерський облік, комунікація щодо замовлення, маркетингові повідомлення (за окремою згодою).
13.3. Категорії даних: П.І.Б., контакти, адреса, IP/ідентифікатори, історія замовлень, платіжна інформація (без зберігання реквізитів карток Продавцем).
13.4. Треті особи‑одержувачі: платіжні провайдери, банки, служби доставки, ІТ‑провайдери, бухгалтери, державні органи у межах закону.
13.5. Права суб’єкта даних: доступ/виправлення/видалення, обмеження, заперечення проти обробки, відкликання згоди, інші — згідно із законом. Звернення — через розділ «Контакти» на Сайті.
13.6. Детальна Політика конфіденційності може бути опублікована окремо; у разі розбіжностей пріоритет має політика.
14. Відповідальність сторін і обмеження
14.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством та умовами цієї оферти.
14.2. Продавець не відповідає за: дії/бездіяльність перевізників; затримки, спричинені форс‑мажором або роботою платіжних/поштових систем; непрямі збитки, упущену вигоду.
14.3. Сукупна відповідальність Продавця обмежується сумою фактично сплаченого Покупцем замовлення, у межах, дозволених законом.
15. Форс‑мажор
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове/повне невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (війна, збройна агресія, теракти, масові заворушення, страйки, епідемії, пожежі, повені, інші стихійні лиха, рішення органів влади, відключення електроенергії/зв’язку, блокування логістики тощо).
15.2. Сторона, що посилається на форс‑мажор, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк та, за можливості, підтвердити Торгово‑промисловою палатою України або іншим компетентним органом.
16. Порядок вирішення спорів
16.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії надсилаються у письмовій формі на контакти Продавця.
16.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду у судах України за правилами підсудності, визначеними процесуальним законодавством України, із застосуванням матеріального права України.
17. Строк дії оферти, зміни умов, розірвання
17.1. Оферта діє з моменту публікації на Сайті та до її відкликання Продавцем.
17.2. Продавець може змінювати умови оферти в односторонньому порядку, публікуючи нову редакцію на Сайті. Для уже прийнятих до виконання/оплачених замовлень діють умови на момент акцепту.
17.3. Договір може бути розірвано за взаємною згодою сторін або в інших випадках, передбачених законодавством України та цією офертою.
18. Інші умови
18.1. Розміщення Покупцем замовлення підтверджує, що він ознайомлений і погоджується з цією офертою та (за наявності) з Політикою конфіденційності, Політикою повернення, умовами доставки/оплати.
18.2. Недійсність окремого положення не впливає на чинність договору в цілому.
18.3. Електронні повідомлення, рахунки, підтвердження замовлення, електронні квитанції та лог‑файли є належними доказами взаємовідносин сторін.
Реквізити Продавця (для платежів)
Одержувач: ФОП Вислоцький Володимир Ярославович
IBAN: UA963220010000026003330177047
ІПН/ЄДРПОУ: 3400411092
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» | МФО: 322001 | ЄДРПОУ банку: 21133352
Призначення платежу: Оплата за ювелірні вироби за договором публічної оферти, без ПДВ.
Додаток №1. Форма Заяви/Претензії (рекламації)
1) ПІБ Покупця: __________________________
2) Контакти (тел./e‑mail): __________________
3) № замовлення/дата: ______________________
4) Найменування виробу: ____________________
5) Суть звернення (дефект/невідповідність/інше): ______________________________
6) Дата виявлення: _________________________
7) Бажаний спосіб вирішення (ремонт/заміна/повернення коштів/інше): _____________
8) Фото/відео (додати): так / ні
Підпис: ___________ Дата: «___»__________20__ р.
Додаток №2. Модельна форма відкликання (для товарів, до яких застосовується 14‑денне повернення)
Кому: ФОП Вислоцький В.Я.
Я, ________________________________________, повідомляю про відкликання від договору купівлі‑продажу товару: _________________________________________,
№ замовлення: ___________ від «___»__________20__ р., отримано «___»__________20__ р.
Причина (необов’язково): ____________________
Прошу повернути кошти на (IBAN/картка): __________________________
Адреса для повернення товару: _________________________________
Підпис: ___________ Дата: «___»__________20__ р.
